Algemene voorwaarden

Versie van 25 oktober 2026

Artikel 1. Identiteit

Equi Prints
Hombeeksesteenweg 354, 2800 Mechelen, België
Ondernemingsnummer / btw: BE 1002.455.210
E-mail: info@equiprints.be · Telefoon: +32 497 36 34 87

Hierna "Equi Prints" of "wij".

Artikel 2. Definities

• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die bij Equi Prints een offerte aanvraagt of een bestelling plaatst.
• Consument: een klant die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen, zoals een particulier, een leerling of een ouder die een eindejaarstrui bestelt.
• Zakelijke klant: een klant die geen consument is, zoals een onderneming, vereniging, club, school of overheid die bestelt in het kader van haar werking.
• Gepersonaliseerd product: een product dat volgens de specificaties van de klant wordt vervaardigd of duidelijk voor een specifieke klant of persoon wordt gepersonaliseerd, zoals kledij of artikelen bedrukt of geborduurd met een logo, ontwerp, naam of tekst van de klant.

Artikel 3. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, leveringen van goederen en diensten van Equi Prints. Door een bestelling te plaatsen of een offerte te aanvaarden, verklaart de klant ze te kennen en te aanvaarden.

Algemene of aankoopvoorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij Equi Prints ze uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaardt.

Sommige artikels gelden alleen voor consumenten of alleen voor zakelijke klanten. Dat staat dan uitdrukkelijk vermeld. Waar niets vermeld is, geldt het artikel voor alle klanten.

Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die consumenten op grond van dwingend recht genieten.

Artikel 4. Offertes en prijzen

Offertes zijn vrijblijvend en 30 kalenderdagen geldig, tenzij anders vermeld. Ze zijn gebaseerd op de informatie die de klant heeft verstrekt (aantallen, modellen, ontwerp, plaats en aantal kleuren van de bedrukking). Wijzigt de klant deze gegevens, dan kan de prijs worden aangepast.

ConsumentenPrijzen voor consumenten zijn inclusief btw.Zakelijke klantenPrijzen voor zakelijke klanten zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

Leverings- en verzendkosten worden apart vermeld. Afhalen in Mechelen is kosteloos.

Een samengestelde offerte verplicht Equi Prints niet om een deel ervan uit te voeren tegen een overeenkomstig deel van de totaalprijs.

Kennelijke materiële fouten of vergissingen in offertes, zoals een duidelijke tikfout in een prijs, binden Equi Prints niet.

Artikel 5. Totstandkoming van de bestelling

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte schriftelijk aanvaardt (e-mail volstaat) en Equi Prints de bestelling bevestigt.

Bij gepersonaliseerde producten bezorgt Equi Prints een digitaal voorontwerp (mock-up). De productie start pas na de uitdrukkelijke schriftelijke goedkeuring van dit voorontwerp door de klant én na ontvangst van de overeengekomen betaling (zie artikel 8).

Na goedkeuring van het voorontwerp is Equi Prints niet aansprakelijk voor fouten die al in het goedgekeurde voorontwerp aanwezig waren, zoals schrijffouten, verkeerde namen, maten of kleurkeuzes.

Bij groepsbestellingen (zoals klassen, clubs of jeugdbewegingen) is de persoon die de bestelling plaatst het aanspreekpunt en is hij verantwoordelijk voor de juistheid van de doorgegeven gegevens, zoals namen, maten en aantallen.

Artikel 6. Ontwerpen, logo's en intellectuele eigendom

De klant garandeert dat hij over alle rechten beschikt om de aangeleverde logo's, ontwerpen, teksten en afbeeldingen te laten reproduceren, en dat die geen rechten van derden schenden (zoals merkrechten of auteursrechten). De klant vrijwaart Equi Prints voor alle aanspraken van derden in dit verband.

Equi Prints mag een opdracht weigeren of stopzetten wanneer het ontwerp kennelijk inbreuk maakt op rechten van derden, of wanneer de inhoud onwettig, discriminerend of aanstootgevend is.

Ontwerpen, mock-ups en bestanden die Equi Prints zelf maakt, blijven eigendom van Equi Prints. Na volledige betaling mag de klant het ontwerp gebruiken voor het doel waarvoor het gemaakt is. De bronbestanden worden alleen overgedragen indien dit schriftelijk is overeengekomen.

Equi Prints mag foto's van gerealiseerde opdrachten gebruiken op de eigen website en sociale media als voorbeeld van haar werk, tenzij de klant hiertegen bezwaar maakt. Een eenvoudig bericht naar info@equiprints.be volstaat.

Artikel 7. Uitvoering, kleuren, maten en hoeveelheden

Kleine afwijkingen tussen kleuren op een scherm of voorontwerp en de kleuren op het eindproduct zijn mogelijk, door verschillen in scherminstellingen, textielsoort en druktechniek. Hetzelfde geldt voor kleine afwijkingen in plaatsing en afmeting van de bedrukking of het borduurwerk. Zulke kleine afwijkingen zijn geen gebrek.

Maattabellen worden ter informatie gegeven. De klant is verantwoordelijk voor de keuze van de juiste maten. Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden omgeruild wegens een verkeerd gekozen maat.

Equi Prints kiest in overleg met de klant de geschikte druk- of borduurtechniek. Bepaalde ontwerpen, zoals heel fijne details of kleurverlopen, zijn niet met elke techniek uitvoerbaar. Equi Prints informeert de klant hierover vooraf.

De klant volgt de was- en onderhoudsvoorschriften die bij de producten horen of door Equi Prints worden meegedeeld. Schade door het niet naleven ervan valt niet onder de garantie.

Zakelijke klantenBij oplages zonder persoonlijke personalisatie (zoals namen) aanvaardt de zakelijke klant een afwijking van maximaal 5% op de bestelde hoeveelheid. Enkel de werkelijk geleverde hoeveelheid wordt gefactureerd.ConsumentenAan consumenten wordt steeds de bestelde hoeveelheid geleverd.

Artikel 8. Betaling

Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen, wordt de bestelling volledig vooraf betaald, vóór de start van de productie.

In onderling overleg kan een voorschot worden afgesproken, te betalen vóór de start van de productie. Het saldo is dan verschuldigd bij levering of afhaling, of binnen de termijn vermeld op de factuur.

Betaling na levering is alleen mogelijk mits voorafgaand en uitdrukkelijk akkoord, vastgelegd in de offerte, de bestelbevestiging of per e-mail. Facturen zijn dan betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij een andere termijn op de factuur staat.

Equi Prints start de productie pas nadat de overeengekomen (voor)betaling effectief is ontvangen. Een laattijdige betaling verlengt de productie- en leveringstermijn met dezelfde duur, zonder dat Equi Prints daarvoor aansprakelijk is.

Artikel 9. Laattijdige betaling

ConsumentenConsumenten. Bij niet-betaling op de vervaldag stuurt Equi Prints eerst een kosteloze herinnering, per post of elektronisch. De consument krijgt dan een termijn van 14 kalenderdagen om te betalen. Die termijn begint te lopen op de derde werkdag na verzending van de herinnering, of op de dag na verzending als de herinnering elektronisch werd verstuurd.

Is na het verstrijken van die termijn nog niet volledig betaald, dan is de consument van rechtswege en zonder ingebrekestelling verschuldigd:

• een forfaitaire schadevergoeding van €20 als het openstaande bedrag lager is dan of gelijk is aan €150; €30 vermeerderd met 10% van het bedrag tussen €150,01 en €500 als het openstaande bedrag tussen €150,01 en €500 ligt; €65 vermeerderd met 5% van het bedrag boven €500 als het openstaande bedrag hoger is dan €500, met een maximum van €2.000;
• verwijlintresten op het openstaande bedrag, tegen de rentevoet die maximaal is toegelaten op grond van Boek XIX van het Wetboek van economisch recht.

Deze bedragen blijven steeds binnen de grenzen van Boek XIX van het Wetboek van economisch recht.

Zakelijke klantenZakelijke klanten. Elke factuur die op de vervaldag niet volledig betaald is, brengt van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling op:

• verwijlintresten tegen de rentevoet bepaald in artikel 5 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties;
• een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van €40, onverminderd het recht van Equi Prints om hogere, bewezen invorderingskosten te vorderen.

Bij niet-betaling mag Equi Prints lopende bestellingen opschorten tot volledige betaling.

Artikel 10. Annulering door de klant

Een bestelling kan kosteloos worden geannuleerd zolang het voorontwerp niet is goedgekeurd en er nog geen materialen voor de klant werden besteld.

Na goedkeuring van het voorontwerp of na bestelling van materialen, maar vóór de start van de productie, betaalt de klant de reeds gemaakte kosten, zoals aangekocht textiel en ontwerp- en voorbereidingswerk, op basis van een gedetailleerde opgave.

Na de start van de productie is annulering niet meer mogelijk en blijft de volledige prijs verschuldigd, aangezien gepersonaliseerde producten niet aan derden kunnen worden verkocht.

Annuleert Equi Prints een bevestigde bestelling zonder geldige reden, dan betaalt Equi Prints de reeds ontvangen bedragen terug en vergoedt zij de klant voor de schade die hij daardoor rechtstreeks lijdt, binnen dezelfde grenzen als die van de klant hierboven.

Artikel 11. Herroepingsrecht

ConsumentenHet herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten en alleen bij overeenkomsten op afstand (zoals per e-mail, telefoon of via de website) of buiten de verkoopruimte gesloten.

Gepersonaliseerde producten. Overeenkomstig Boek VI van het Wetboek van economisch recht heeft de consument geen herroepingsrecht voor goederen die volgens zijn specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon zijn gepersonaliseerd. Dit geldt voor vrijwel alle producten van Equi Prints, omdat ze bedrukt of geborduurd worden met een ontwerp, logo, naam of tekst van de klant.Niet-gepersonaliseerde producten. Voor producten die zonder enige personalisatie op afstand worden verkocht, kan de consument zonder opgave van reden en zonder kosten van de overeenkomst afzien binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop hij of een door hem aangewezen derde het product fysiek in bezit heeft gekregen. De consument meldt dit ondubbelzinnig, bijvoorbeeld per e-mail aan info@equiprints.be, en stuurt het product ongebruikt en in de oorspronkelijke staat terug binnen 14 kalenderdagen na die melding. De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn ten laste van de consument. Equi Prints betaalt alle ontvangen bedragen, inclusief de standaard leveringskosten, terug binnen 14 kalenderdagen na de melding. Equi Prints mag wachten met terugbetalen tot ze het product heeft teruggekregen of tot de consument heeft aangetoond dat hij het heeft teruggestuurd.

Artikel 12. Levering, afhaling en risico

Leveringstermijnen worden in onderling overleg afgesproken en starten pas na goedkeuring van het voorontwerp en ontvangst van de overeengekomen betaling. Standaard bedraagt de termijn 5 tot 10 werkdagen. Spoedopdrachten zijn mogelijk in overleg.

Bestellingen kunnen na bericht worden afgehaald in Mechelen of worden verzonden naar het adres dat de klant opgeeft. Bij een foutief opgegeven leveradres worden de kosten van een nieuwe verzending aangerekend.

ConsumentenWordt een overeengekomen leveringstermijn niet gehaald, dan kan de consument Equi Prints verzoeken om binnen een redelijke bijkomende termijn te leveren. Gebeurt dat niet, dan mag de consument de overeenkomst ontbinden en worden alle betaalde bedragen onverwijld terugbetaald. Het risico gaat over op de consument op het ogenblik dat hij, of een door hem aangewezen derde, de goederen fysiek in bezit krijgt.Zakelijke klantenLeveringstermijnen zijn indicatief. Een overschrijding geeft geen recht op ontbinding of schadevergoeding, behalve bij opzet of grove fout van Equi Prints. Het risico gaat over op de zakelijke klant bij afhaling of bij overhandiging aan de vervoerder.

De klant aanvaardt de verpakking van de geleverde goederen. Equi Prints is niet verplicht deze terug te nemen.

Artikel 13. Eigendomsvoorbehoud

De geleverde goederen blijven eigendom van Equi Prints tot de volledige betaling van de prijs en, in voorkomend geval, van de intresten, kosten en schadevergoedingen. Het risico gaat wel over zoals bepaald in artikel 12.

Artikel 14. Klachten en garantie

De klant controleert de goederen bij ontvangst. Klachten worden bij voorkeur per e-mail gemeld aan info@equiprints.be, met een duidelijke omschrijving en foto's. De betrokken goederen worden niet gebruikt, gewassen of verder verwerkt tot de klacht is afgehandeld.

ConsumentenConsumenten genieten de wettelijke garantie van twee jaar voor gebreken aan de overeenstemming die bestaan bij de levering, overeenkomstig de wettelijke regels over de consumentenkoop. De consument meldt een gebrek binnen twee maanden nadat hij het heeft vastgesteld. Bij een gegrond gebrek heeft de consument recht op herstel of vervanging, of, als dat niet mogelijk is, op een prijsvermindering of ontbinding. Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan die wettelijke rechten.

Zakelijke klantenZakelijke klanten melden zichtbare gebreken binnen 8 kalenderdagen na levering of afhaling, en verborgen gebreken binnen 8 kalenderdagen nadat ze werden ontdekt of redelijkerwijs hadden moeten worden ontdekt. Na deze termijnen worden de goederen geacht aanvaard te zijn. Ingebruikname of verdere verwerking geldt als aanvaarding. Een gebrek aan een deel van de levering geeft geen recht om de volledige levering te weigeren. Bij een gegronde klacht kiest Equi Prints tussen herstel, vervanging of terugbetaling van het niet-conforme deel.

Een klacht schort de betalingsverplichting voor het niet-betwiste deel niet op.

Artikel 15. Door de klant aangeleverde goederen

Levert de klant zelf textiel of andere producten aan om te bedrukken of te borduren, dan gebeurt dit op zijn risico. Equi Prints werkt met de nodige zorg, maar is niet aansprakelijk voor beschadiging of misdruk die eigen is aan het bewerkingsproces of te wijten is aan de aard of kwaliteit van het aangeleverde product, behalve bij opzet of grove fout. Equi Prints raadt aan enkele reserve-exemplaren mee te geven.

Artikel 16. Aansprakelijkheid

Zakelijke klantenBehalve bij opzet, bedrog of grove fout is de aansprakelijkheid van Equi Prints tegenover zakelijke klanten beperkt tot het factuurbedrag van de betrokken bestelling. Equi Prints is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving, gemiste evenementen of reputatieschade.ConsumentenTegenover consumenten is Equi Prints aansprakelijk volgens de wettelijke regels. Equi Prints sluit haar aansprakelijkheid niet uit voor schade die voortvloeit uit haar eigen opzet of fout, of uit die van haar aangestelden.

Artikel 17. Overmacht

Equi Prints is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering door overmacht, zoals ziekte, brand, stakingen, storingen van machines, of vertraagde of uitgebleven leveringen door leveranciers en vervoerders. In dat geval wordt de uitvoering opgeschort zolang de overmacht duurt. Duurt de overmacht langer dan 30 kalenderdagen, dan mogen beide partijen de bestelling kosteloos annuleren voor het nog niet uitgevoerde deel. Reeds betaalde bedragen voor het niet-uitgevoerde deel worden terugbetaald.

Artikel 18. Persoonsgegevens

Equi Prints verwerkt persoonsgegevens van klanten overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Meer informatie staat in ons privacybeleid.

Artikel 19. Wijzigingen en nietigheid

Equi Prints kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Op elke bestelling zijn de voorwaarden van toepassing zoals ze golden op het ogenblik dat de bestelling werd geplaatst.

Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of niet afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling ervan zo dicht mogelijk benadert.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als Equi Prints ze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

Artikel 20. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

Partijen proberen een geschil eerst in der minne op te lossen. Consumenten kunnen zich ook wenden tot de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).

Zakelijke klantenGeschillen met zakelijke klanten behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Mechelen.ConsumentenVoor geschillen met consumenten is de rechtbank bevoegd die door de wettelijke regels wordt aangewezen.